好汉纷歧定是大张旗鼓、气吞山河的小人物，在点滴大事上，把平常事件做到极致，就是好汉。在一每天反复的任务轨迹中，她兴许不震天动地的唉声叹气，不大张旗鼓的业绩豪举，但在这个平常的岗亭上，却一直怀着一颗耻辱之心冷静贡献，她就是来自福建联通龙岩市分公司10010客服热线代表郑媛媛。平常岗亭，非凡据守“百倍居心，非常满足”，这短短的一句效劳标语，就是她任务的座右铭。在任务中郑媛媛一直保持着本人的信心，面临客户的每一通来电，从不埋怨，多年如一日用本人的方法岗亭上冷静贡献。她一直切记一句话“不不埋怨的用户，难的是怎么把用户的埋怨转为满足”，她深信每一次与客户打仗都是践行“联通好效劳 居心为客户”效劳许诺的机遇，只有效诚意、设身处地来效劳好客户，为客户供给更暖的效劳，才干换来用户的信赖跟满足。暖心折务，博得信赖记得有一次，一位80多岁的用户进线反应其家里的无线固话无奈拨打德律风，营业部分确认过用户所处地点旌旗灯号畸形，倡议用户实验换机，但用户表现家里只有本人一团体，不知怎样操纵。因为正值放工时光，也斟酌到用户年事较年夜，出行多有方便。郑媛媛当下决议本人上门为用户检测终端，厥后发明是白叟的终端设置成绩招致，便辅助白叟调剂好设置，并耐烦讲授应用操纵。尔后，郑媛媛与这位白叟树立了精良的关联，白叟只有碰到成绩都市来征询她，白叟常常说：“有你在，我释怀!”失掉用户的确定，郑媛媛感到做再多也值得。为更好地供给效劳，郑媛媛踊跃加入公司构造的种种培训跟进修运动，一直晋升本人的专业常识跟技巧。同时，她还将本人在任务中碰到的成绩跟处理方式记载上去、按期总结教训，与共事们分享，独特进步团队的效劳程度。郑媛媛用本人的现实举动解释了“联通好效劳 居心为客户”意思，她将踏实践行央企的社会义务跟任务担负，以效劳博得客户临时信赖跟好评，施展效劳标兵模范力气，为公司高品质开展奉献力气。 申明：新浪网独家稿件，未经受权制止转载。 -->